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Votre inscription est néccessaire avant d'effectuer toute commande. Cliquez sur le lien "S'inscrire" (en haut à droite) et remplissez scrupuleusement les informations demandées. Les informations précédées d'un * sont obligatoires.
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Vos garanties en tant qu'acheteur :
Le paiement par CB garantit un système sécurisé :
1 - Vous effectuez votre commande chez un ou plusieurs vendeurs.
2 - Goostor débite votre carte bancaire pour la ou les commandes.
3 - Goostor paye le vendeur quand vous recevez l'article
Faites vos achats en toute confiance chez Goostor.com avec la garantie d'une sécurité maximale ! Goostor.com apporte toute son attention aux questions de sécurité concernant le paiement sur Internet. Vos données bancaires sont transmises à notre serveur de manière cryptée par le protocole SSL (Secure Socket Layer) et transférées dans un environnement totalement sécurisé à notre banque, le CIC. Elles ne sont en aucun cas conservées.
Vous ne donnez votre numéro de carte qu'une seule fois même si vous achetez chez plusieurs vendeurs.
Si vous ne possédez pas de carte bancaire, il est également possible de payer vos achats par chèque, virement bançaire ou mandat (selon les vendeurs)
Vérification des paiements
Goostor.com contrôle toutes les commandes qui ont été validées sur son site. Ces contrôles visent à protéger Goostor de pratiques abusives opérées par des fraudeurs.
Pour une commande qui présente une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation, nos services pourront être amenés à prendre contact avec les deux personnes mentionnées ; à savoir la personne rattachée à l'adresse de facturation et celle indiquée pour l'adresse de livraison. Dans le cadre de ces procédures, nos services pourront être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage de votre commande : justificatifs de domicile et de débit à votre nom, mais aussi justificatif de domicile au nom de la personne indiquée pour l'adresse de livraison etc... Ces demandes sont faites par courrier électronique, puis par courrier avec AR.
Problèmes sur la nature ou la qualité des articles :
Dans un premier temps vous devez contacter le vendeur et régler le litige directement avec lui. Ce dernier est un professionel du commerce et doit apporter une solution à vos problèmes.
Si toutefois, passé un délai de 3 semaines, aucune solution a été trouvé entre les deux parties vous pouvez effectuer une réclamation auprès de Goostor en envoyant un courier avec accusé de réception à l'adresse suivante :
SARL GOOSTOR
Technopole de l'Aube
2 rue Gustave Eiffel
BP 601
10901 Troyes Cedex
Goostor sera l'intermédiaire entre vous et le vendeur et se chargera de trouver une solution.
Mon colis, chez moi, en combien de temps ?
Les vendeurs Goostor s' engagent à envoyer votre commande 24 heures après la validation du paiement.
La plupart des sociétés de livraisons s'engagent à livrer dans les 48/72 heures mais parfois le délai peut être un peu plus long et cela est indépendant de notre volonté et n'est pas de la responsabilité de Goostor ni de leurs vendeurs.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Après avoir validé votre commande en ligne, Goostor.com vous envoie un email de confirmation avec le numéro de votre commande.
Comment savoir si ma commande a bien été envoyée ?
Après avoir envoyé votre commande , Goostor.com vous envoie un email de confirmation avec le numéro de suivi de votre colis.
Le produit acheté ne vous convient pas :
Vous devez dans tout les cas contacter le vendeur, soit par email, soit par téléphone.
Pensez à bien lire les CGV de chaque vendeurs.
Le vendeur devra vous proposer une solution soit d'échange , d'avoir ou de remboursement.
En cas de non résolution ou aucune réponse du vendeur, passé un délai de 3 semaines, vous contacter directement le service commercial de Goostor.com via la rubrique "Contact" et nous contacterons dans les plus brefs délai le vendeur afin de résoudre le litige.
Goostor.com : L'achat garanti, simple, rapide et au bon prix!
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